BIOSFERA PACÍFICO
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Biosfera Pacífico, identificada como responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio en la ciudad de Cali, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, adopta la presente política para garantizar la protección de los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores y aliados.
Correo electrónico de contacto: info@biosferapacifico.com
2. MARCO LEGAL
La presente política se fundamenta en:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Jurisprudencia de la Corte Constitucional aplicable
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
- Dato personal: Información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular (ej. salud, orientación política, biometría).
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
- Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos.
- Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
4. PRINCIPIOS RECTORES
Biosfera Pacífico aplicará los siguientes principios:
- Legalidad: El tratamiento se ajustará a la ley.
- Finalidad: Uso legítimo, informado y específico.
- Libertad: Con autorización previa, expresa e informada.
- Veracidad: Datos exactos y actualizados.
- Transparencia: Acceso del titular a su información.
- Seguridad: Protección contra acceso no autorizado.
- Confidencialidad: Reserva de la información.
5. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Biosfera Pacífico podrá recolectar:
- Datos de identificación (nombre, documento)
- Datos de contacto (correo, teléfono, dirección)
- Datos financieros (cuando aplique, a través de terceros seguros)
- Datos de navegación (cookies, IP, geolocalización aproximada)
- Información relacionada con reservas, compras y participación en eventos
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos serán utilizados para:
- Gestionar reservas de turismo y experiencias
- Procesar compras en la tienda virtual
- Ejecutar actividades comerciales, promocionales y de marketing
- Contactar al titular para información relevante
- Cumplir obligaciones contractuales y legales
- Mejorar servicios y experiencia del usuario
- Gestionar relaciones con proveedores y aliados
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o digitales.
El titular podrá revocar la autorización en cualquier momento.
8. DATOS SENSIBLES
Biosfera Pacífico no recolectará datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y con autorización explícita del titular, informando su carácter facultativo.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Revocar la autorización
- Solicitar la supresión de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
10. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Consultas
Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos
El titular deberá indicar:
- Nombre e identificación
- Descripción de los hechos
- Datos de contacto
El término de respuesta será de quince (15) días hábiles.
Correo: info@biosferapacifico.com
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Biosfera Pacífico implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o fraude.
12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores tecnológicos (hosting, pasarelas de pago)
- Operadores turísticos aliados
- Autoridades cuando sea requerido por ley
En todo caso, se garantizará la protección de la información.
13. USO DE COOKIES
El sitio web utiliza cookies para:
- Analizar el comportamiento de navegación
- Mejorar la experiencia del usuario
- Personalizar contenidos
El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.
14. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o según lo exija la ley.
15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Biosfera Pacífico podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del sitio web.
16. VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación abril de 2026.